Contexto
El JNMS (Grupo JNBS) es una de las mayores instituciones financieras de Jamaica que presta una amplia gama de servicios financieros a sus clientes.
Como parte de su estrategia a largo plazo, JNBS y JNMS coenzaron a pensar en la posibilidad de desplegar servicios de banca móvil dirigidos a personas no bancarizadas y han entablado conversaciones con posibles socios como LIME (OPERADOR MÓVIL propiedad de Cable & Wireless Communications).
JNBS y JNMS estaban interesados en el apoyo que la IFC podría prestar para validar su estrategia de banca móvil y ayudarles a definir su estrategia de aplicación.
Como parte del compromiso de la IFC de apoyar la inclusión financiera, JNMS fue uno de los clientes estratégicos a los que se prestó apoyo en Jamaica, país que se encuentra todavía en la fase inicial de despliegue de la MFS.
Objetivos
Prestar asistencia al JNMS (y al JNBS) en sus esfuerzos por desplegar servicios bancarios móviles destinados a la población no bancarizada y diseñar una red viable de agentes corresponsales a fin de atender de manera económica y eficiente a su actual base de clientes y hacerla crecer, al tiempo que se prestan servicios financieros al gran número de personas desatendidas y no bancarizadas de Jamaica.
Enfoque metodológico
Fase de diseño:
- Revisión y validación de la estrategia definida
- Revisar la estrategia de los agentes y los planes de remesas móviles ya definidos por el JNMS
- Análisis del mercado y de la reglamentación
- Análisis de costo-beneficio de alto nivel
- Recomendación para el despliegue satisfactorio del servicio bancario móvil del JNMS
- Análisis de costo-beneficio
- Estrategia de despliegue de agentes de alto nivel
Resultados e impacto
La reglamentación de Jamaica sobre los servicios innovadores de pago al por menor no está todavía en vigor. Las perspectivas de los proyectos de MFS siguen sin estar claras hasta que el Banco Central defina un posicionamiento claro
Sin embargo, en base a las conclusiones del trabajo de diseño, esperamos que el JNMS despliegue una red de cientos de agentes activos que podrían servir a unos miles de clientes. Dependiendo de la dirección que tome la regulación, el JNMS podría ir más allá en su estrategia de banca móvil para los no bancarizados y la asociación con un OPERADOR MÓVIL.
Insights
El análisis inicial fue útil para elaborar una estrategia de despliegue de agentes y productos y prever la estrategia de asociación
El JNMS tiene una oportunidad única de aprovechar su producto de tarjeta de remesas para diseñar una oferta de móviles para los segmentos de bajos ingresos
Para que el nuevo negocio sea rentable, el JNMS debe reforzar rápidamente las sinergias dentro del grupo e introducir productos financieros e institucionales a sus clientes