Contexto
Guyana Telecom & Telegraph (GT&T) prevé aprovechar los teléfonos móviles para dar acceso a los servicios básicos de pago a todo el pueblo de Guyana. Guyana tiene una población de aproximadamente 765.000 habitantes distribuidos principalmente a lo largo de la zona costera y el 66% de la población es mayor de 15 años. Guyana presenta niveles dispares de actividad económica a lo largo de la línea costera y en el interior del país, lo que da lugar a familias divididas y a la falta de acceso a los servicios financieros, lo que se agrava aún más por el gran tamaño del país.
Con sólo 100.000 cuentas bancarias frente a un total de 610.000 abonados a la telefonía móvil, una gran mayoría de la población sigue sin tener acceso a la banca, pero utiliza un teléfono móvil, lo que apoya firmemente el uso del canal móvil para la prestación rentable de servicios de pago.
Objetivos
Introducir estos nuevos servicios en Guyana con miras a derribar las barreras económicas y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de comunicación que están marcando la diferencia en la vida cotidiana de la población de toda Guyana.
Enfoque metodológico
– Estudio de oportunidades de MFS; revisión regulatoria; validación de oportunidades y plan de negocios
– Gestión integral y responsabilidad sobre el lanzamiento del producto de dinero móvil; inicialmente se centró en el pago de salarios, remesas nacionales, pago de facturas y transacciones de empresa a empresa
– Las negociaciones con los miembros del ecosistema de MFS como GuySuCo (el mayor empleador), GPL (el proveedor nacional de energía), un importante proveedor de microcréditos, la autoridad de recaudación de impuestos…
– Despliegue de la infraestructura técnica desde la negociación del contrato con los proveedores hasta la implementación y la integración con la infraestructura tanto del Operadoras Móviles como del Banco
– Diseño y despliegue de una red de distribución de MFS a nivel nacional
– Definición de los procesos operativos.
Resultados e impacto
El resultado Guyana fue la generación de mmg, una aplicación de dinero móvil que utiliza una plataforma segura a través de aplicaciones, así como la tecnología USSD (Unstructured Supplementary Service Data por sus siglas en inglés, Datos no estructurados de Servicio Suplementario) y la protección del PIN para que pueda disfrutar de la última seguridad con más flexibilidad de dinero.
Insights
La clave del éxito en el lanzamiento de un nuevo producto está íntimamente ligada al entendimiento de las necesidades actuales del cliente y un plan de adopción adecuado.
El proyecto que en una etapa inicial generó mmg, ha evolucionado a mmg+, para más información puede acudir a la siguiente dirección: https://www.mmg.gy/