Contexto
- El equipo de ADA Luxemburgo se movilizó para apoyar a un grupo de instituciones de microfinanzas en la gestión de sus actividades durante el periodo más difícil de la emergencia COVID-19
- Para ello, lanzó el Programa de Respuesta de ADA a la crisis COVID-19 a nivel global. A nivel regional, este Programa recibió el apoyo de REDCAMIF
- De acuerdo con los lineamientos de este Programa, Vision Fund Guatemala recibió una subvención para la implementación de una solución digital rápida
Objetivos
Vision Fund Guatemala es una institución de microfinanzas que ofrece créditos individuales y grupales a sus clientes en zonas semi-urbanas y rurales. La entidad atraviesa un proceso de transformación y fortalecimiento: están en proceso de migrar a su nuevo CBS y están en desarrollo varios proyectos e iniciativas tecnológicas para mejorar la operación y la atención al cliente.
Enfoque metodológico
- Diagnóstico institucional direccionado de las áreas de negocio y tecnología relevantes y las afectaciones del COVID19 en correspondencia con el portafolio de proyectos.
- Mapeo de oportunidades
- Elaboración de modelo de llegada “to be”
Resultados e impacto
Los resultados e impacto serán determinados despúes de la implementación de las recomendaciones y un seguimiento pertinente
Insights
- Las instituciones financieras que han iniciado su proceso de transformación digital necesitan una hoja de ruta que dicte la priorización de las iniciativas y proyectos
- La formación y fortalecimiento de equipos de trabajo es clave para el éxito de la implementación de proyectos relacionados a la transformación digital
- La transformación digital no es un acontecimiento aislado. Debe estar alineada con la estrategia corporativa, tener el “buy in” de los líderes senior de la organización y los colaboradores deben estar involucrados e informados para participar activamente en los procesos de cambio.