Contexto
- El equipo de ADA Luxemburgo se movilizó para apoyar a un grupo de instituciones de microfinanzas en la gestión de sus actividades durante el periodo más difícil de la emergencia COVID-19
- Para ello, lanzó el Programa de Respuesta de ADA a la crisis COVID-19 a nivel global.
- De acuerdo con los lineamientos de este Programa, FINAMIGA recibió una subvención para la implementación de una solución digital rápida
Objetivos
FINAMIGA es una institución de microfinanzas que otorga créditos por medio de activos productivos (motocicletas, camiones, insumos agropecuarios, etc.) y efectivo a través de alianzas con proveedores. La institución sirve sectores rurales y necesita una revisión de sus operaciones y procesos y un análisis de herramientas tecnológicas actuales y futuras para mejorar el modelo de negocio de cara al cliente y mitigar los riesgos de la emergencia sanitaria
Enfoque metodológico
- Selección de ámbitos y variables a evaluar
- Levantamiento de información a través de entrevistas, encuestas y cuestionarios.
- Seleción de 2-3 iniciativas y definición de un plan de acción a corto plazo
- Acompañamiento de FINAMIGA en la identificación de requerimientos de negocio, plan piloto y monitoreo
Resultados e impacto
Los resultados e impacto serán determinados despúes de la implementación de las recomendaciones y un seguimiento pertinente
Insights
- Algunas instituciones de microfinanzas poseen equipos con capacidad para desarrollar soluciones y herramientas que facilitan las operaciones, la gestión y la comunicación del día a día.
- Hoy en día, las alianzas representan una opción clave dentro de la estrategia y modelo de negocio de cualquier institución de microfinanzas
- La cercanía y el conocimiento de los clientes es clave para la fidelización y para diseñar productos y servicios de acuerdo con sus necesidades y expectativas